每年“315”前后都有很多车的投诉，包括汽车质量、合同、售后。

据有关部门统计，投诉汽车质量的消费者很多，也有消费者因为质量原因要求退车。但是退车非常困难，普通的汽车厂商和经销商都无法成功解决消费者的退车要求。

【资料图】

与其他汽车品牌不同的是，Xpeng汽车最新推出的“优惠政策”给了很多潜在消费者一颗“定心丸”。补偿政策出台后，老用户发现G3保值率高达60%，所以很多退车用户表示接受。

最新的“优惠政策”是怎样的“定心丸”？如果消费者在购买Xpeng电机后感到不满意，可以选择以下方案之一获得赔偿。

方案一：补偿车主10万肖鹏商城积分(价值10000元)，可用于本人或直系亲属的车辆保养、多充、车辆维修、优质商品兑换、新车购买等。

方案二：2019款G3置换回购，3年保值，6折优惠，以补差价，买新的小鹏车型。

除了对已经购买G3的老客户的补偿政策，小鹏对已经预订了2019款G3但还没有提车的用户也有优惠政策。车主可以换到520km版，长续航版，直接霸气。

仅仅说Xpeng汽车的退车“优惠政策”好是不够的。我们必须用事实说话。为此，某媒体平台专门采访了6位车主，车主对新的优惠政策方案表示满意，更倾向于选择3年保值60%置换的方案。

从Xpeng汽车退车的各种说法来看，老车主之所以不满，是因为在新车型发布之前，新产品的宣传“不到位”，车型更新迭代快，导致很多车主刚刚提到的新车突然变成了“旧车”，所以在情感上是无法接受的。

换句话说，矛盾的焦点是Xpeng Motors与用户的沟通不够完善，而不是产品本身存在质量问题或缺陷。

Xpeng汽车这次的退车补偿方案充满诚意和服务到底的决心，力求得到老车主的满意。新出台的赔偿政策后，在Xpeng汽车退车的车主已经得到了彻底的安抚。

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