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文明社区、暖心有你，宜川的他们始终将居民群众的冷暖放在心上，急居民之所急、想居民之所想，努力为居民群众办好事、办实事，现在，跟随小宜的镜头走进宜川路街道，看看这里发生的暖心故事。

2月7日上午9:30，泰山一村居委会接到居民来电，是辖区独居老人刘阿叔（化名）的求助电话，因其腿部动过大手术，无法正常下床行走，想请居委帮忙送一副拐杖给他。

接到电话后，居委干部第一时间赶到老人家中，发现其整个人无力地斜靠在床头，因饮食不洁导致腹泻不止，衣裤、被褥上都是污秽，剩饭厨余、外卖餐具、酒瓶四处散落，室中垃圾满溢、恶臭熏人。

考虑到老人的实际情况，居民区党总支书记张国荣、居委干部第一时间联系其亲属，并建议尽快将其送至养老院，在得到亲属的同意后，居委干部不顾恶臭与污秽，帮助老人进行全身的清洁、洗漱，并更换干净的衣物。同时，联系养老院安排床位。在大家的不懈努力下，从接到电话到送老人前往养老院，仅用了不到7个小时的时间。

在大洋居民区，居委社工周玉婷在值班中接到了居民区周阿姨的求助电话，说自己家中80多岁的老人，在洗澡时不慎摔倒，因体力不足，自己无法将她抱起。

在接到消息后，周玉婷第一时间将情况报告给居民区书记和居委会主任，并果断联系物业公司，邀请物业工作人员与其一同上门，从接到电话到进老人家中，仅用了5分钟。

赶到老人家中后，周玉婷与物业公司的工作人员一同将老人小心地搀扶到床上，并守护在其身边，并进一步了解老人身体是否有其他意外发生，在确认老人安全后才离开老人家里，回到自己的工作岗位上。

为进一步加强社区为老服务工作，街道积极组织开展特殊困难群体关心关爱行动，成立了由街道主要领导挂帅的工作专班，服务办、党群办、平安办、社卫、受理中心等部门共同参与，各居民区成立了由居委会干部、社区医生和“第二梯队”志愿者组成的服务队伍，梳理出重点关注人群名册。

同时，各居民区定期对辖区老人底数进行梳理更新，精准摸排，密切关注老人身心健康状态，通过“老伙伴”计划，以电话、微信、上门等方式，开展“一日一问候”的“敲门”行动，并建立了健康监测、民需回应、医疗互助、督导检查、托底保障等工作机制和“1+1+1”邻里守望机制（即：每位特殊困难人员由1名居委会干部、1名签约结对医生和1名邻里守望志愿者共同对其进行关心关爱，每日的关心关爱的内容也从生活服务保障扩展到了消防安全等），为辖区老人提供良好的健康保障服务。

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